Domande Frequenti (FAQ) & Trasparenza
Benvenuto/a su Modest Garden Wear. Per offrirti la massima trasparenza e un'esperienza d'acquisto serena, abbiamo raccolto qui le risposte a tutte le tue domande.
1. Da dove vengono spediti i vostri capi?
Lavoriamo seguendo un modello di partnership diretta (Wakala) con selezionati laboratori tessili e brand partner internazionali, situati principalmente in Europa e in Turchia. Per garantirti i prezzi più competitivi e un catalogo sempre aggiornato con le ultime tendenze della modest fashion, i prodotti vengono confezionati e spediti direttamente dai magazzini centrali dei nostri fornitori partner direttamente a casa tua.
Lavoriamo seguendo un modello di partnership diretta (Wakala) con selezionati laboratori tessili e brand partner internazionali, situati principalmente in Europa e in Turchia. Per garantirti i prezzi più competitivi e un catalogo sempre aggiornato con le ultime tendenze della modest fashion, i prodotti vengono confezionati e spediti direttamente dai magazzini centrali dei nostri fornitori partner direttamente a casa tua.
2. Quali sono i tempi di spedizione e di consegna?
La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna in Italia impiega normalmente tra i 4 e 7 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il pacco sarà partito, così potrai seguire il viaggio in tempo reale.
La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna in Italia impiega normalmente tra i 4 e 7 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il pacco sarà partito, così potrai seguire il viaggio in tempo reale.
3. Come posso essere sicuro/a della taglia e del tessuto?
Ogni singolo capo presente sul nostro store è accompagnato da una tabella delle taglie ultra-dettagliata all'interno della scheda prodotto. Ti consigliamo di misurare il busto, le spalle e la lunghezza prima di procedere all'acquisto. Selezioniamo rigorosamente solo tessuti di alta qualità (come chiffon premium, cotone e crepe fluidi) che garantiscono un taglio morbido (loose-fit), coprente e non trasparente.
Ogni singolo capo presente sul nostro store è accompagnato da una tabella delle taglie ultra-dettagliata all'interno della scheda prodotto. Ti consigliamo di misurare il busto, le spalle e la lunghezza prima di procedere all'acquisto. Selezioniamo rigorosamente solo tessuti di alta qualità (come chiffon premium, cotone e crepe fluidi) che garantiscono un taglio morbido (loose-fit), coprente e non trasparente.
4. Come posso contattarvi se ho un problema con l'ordine?
Il nostro servizio clienti è gestito esclusivamente in forma scritta per offrirti un'assistenza precisa, tracciata e puntuale. Non offriamo supporto telefonico o chat live. Per qualsiasi necessità, puoi scriverci compilando il modulo nella pagina "Contattaci" oppure inviando un'email a: supporto@modestgardenwear.com. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.
Il nostro servizio clienti è gestito esclusivamente in forma scritta per offrirti un'assistenza precisa, tracciata e puntuale. Non offriamo supporto telefonico o chat live. Per qualsiasi necessità, puoi scriverci compilando il modulo nella pagina "Contattaci" oppure inviando un'email a: supporto@modestgardenwear.com. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.
5. Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il capo ricevuto presenta difetti di fabbrica o non corrisponde alla descrizione della scheda prodotto, hai diritto al reso o alla sostituzione gratuita. Ti basterà scriverci via email entro 14 giorni dalla ricezione del pacco per ricevere le istruzioni dettagliate.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il capo ricevuto presenta difetti di fabbrica o non corrisponde alla descrizione della scheda prodotto, hai diritto al reso o alla sostituzione gratuita. Ti basterà scriverci via email entro 14 giorni dalla ricezione del pacco per ricevere le istruzioni dettagliate.